Termini e Condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026
Il venditore è REFURBX S.R.L., società a responsabilità limitata con sede legale in Piazza Aldo Moro 22, 24050 Grassobbio (BG), Italia, Partita IVA e Codice Fiscale 04904960160 (VAT IT04904960160), iscritta al Registro delle Imprese di Bergamo, REA BG-497984, capitale sociale € 10.000,00 (di seguito «RefurbX»). Contatti: email store@refurbx.eu. Gli altri recapiti disponibili sono indicati nella pagina Contatti.
1. Oggetto e ambito di applicazione
Queste condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti direttamente da RefurbX nel negozio ufficiale del sito refurbx.eu (di seguito «Sito»).
- Si applicano agli acquisti effettuati da consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale. Le tutele del Codice del Consumo (recesso, garanzia legale di conformità, foro del consumatore) spettano solo ai consumatori.
- Chi acquista per la propria attività professionale è soggetto alle stesse condizioni per quanto compatibili, con le garanzie previste dal codice civile.
- Non regolano gli annunci pubblicati da altri utenti nel marketplace (annunci locali e Annunci Certificati), disciplinati dalle Condizioni d'uso del Marketplace, né il servizio «Vendi a RefurbX / Ritiro usato», disciplinato dalle Condizioni del servizio Ritiro usato. Negli annunci del marketplace il venditore è un altro utente e, se è un privato, al contratto con lui non si applicano le tutele previste per i consumatori.
Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate al momento dell'ordine. Ti invitiamo a salvarle o stamparle. Dopo l'ordine ricevi per email la conferma con il riepilogo dell'acquisto.
2. Prodotti ricondizionati e gradi estetici
RefurbX vende principalmente smartphone e altri dispositivi ricondizionati: beni usati, verificati nel funzionamento e rimessi in vendita. Nel negozio possono essere presenti anche accessori e prodotti nuovi: la natura del prodotto è indicata nella scheda.
Ogni dispositivo ricondizionato è classificato con un grado estetico, che descrive solo l'aspetto esterno. Il corretto funzionamento è assicurato per tutti i gradi.
| Grado | Aspetto |
|---|---|
| A+ | Pari al nuovo: nessun segno d'uso visibile o segni impercettibili. |
| A | Ottimo: lievi segni d'uso, poco visibili. |
| B | Buono: segni d'uso visibili, come piccoli graffi o ammaccature leggere. |
| C | Discreto: segni d'uso evidenti su scocca o schermo. |
I segni estetici corrispondenti al grado che hai scelto fanno parte della descrizione del prodotto e non costituiscono difetto di conformità. Quando la scheda prodotto indica la capacità minima della batteria, il dispositivo consegnato rispetta almeno quel valore; una capacità inferiore a quella indicata, o un degrado anomalo, è coperta dalla garanzia legale.
Le immagini hanno valore illustrativo: il dispositivo consegnato corrisponde al modello, alla memoria, al colore e al grado indicati, ma può presentare segni diversi da quelli raffigurati. Gli accessori inclusi sono quelli elencati nella scheda.
3. Prezzi
- I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili.
- Il costo della spedizione, o la sua gratuità, e ogni altro costo sono indicati nel carrello e nel riepilogo prima dell'invio dell'ordine.
- Il prezzo applicato è quello visibile al momento dell'ordine. Variazioni successive non incidono sugli ordini già confermati.
- Quando è annunciata una riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato è il più basso applicato da RefurbX nei trenta giorni anteriori alla riduzione.
- In caso di errore materiale evidente e riconoscibile nel prezzo pubblicato, RefurbX ti contatta prima della spedizione: puoi confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso integrale.
Per i beni usati RefurbX può applicare il regime IVA del margine (D.L. 41/1995): in tal caso l'imposta non è esposta separatamente nel documento fiscale.
4. Ordine e conclusione del contratto
- Scegli il prodotto e aggiungilo al carrello.
- Inserisci i dati di spedizione e fatturazione. Puoi acquistare con un account oppure, se l'opzione è disponibile, come ospite.
- Scegli il metodo di pagamento e controlla il riepilogo. Fino all'invio dell'ordine puoi correggere i dati inseriti e modificare o svuotare il carrello tornando ai passaggi precedenti.
- Accetta le presenti condizioni e premi il pulsante di invio dell'ordine, che indica espressamente l'obbligo di pagare: l'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagare.
Il contratto si conclude quando ricevi l'email di conferma d'ordine. Se il prodotto risulta non disponibile dopo l'ordine, RefurbX ti informa senza ritardo e rimborsa quanto pagato.
Il contratto è concluso in lingua italiana. I dati dell'ordine sono archiviati da RefurbX e, se hai un account, sono consultabili nella tua area personale; in ogni caso puoi chiederne copia scrivendo a store@refurbx.eu.
5. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al momento del pagamento. Possono comprendere:
- Carta di pagamento, tramite la pagina sicura di Stripe. RefurbX non riceve né conserva i dati completi della carta.
- Bonifico bancario. A chi sceglie il bonifico è riconosciuto uno sconto nella misura indicata prima della conferma dell'ordine (attualmente 2%). L'ordine è lavorato dopo l'accredito della somma. Se il bonifico non perviene entro 7 giorni dall'ordine, RefurbX ti invia un sollecito e, trascorsi altri 3 giorni senza accredito, può annullare l'ordine dandotene comunicazione per email.
- Contrassegno, se proposto al momento del pagamento. L'eventuale costo del servizio di contrassegno richiesto dal corriere è indicato nel riepilogo prima dell'invio dell'ordine.
RefurbX non applica ai consumatori alcun supplemento per l'uso di un determinato strumento di pagamento.
6. Spedizione e consegna
- Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, RefurbX affida l'ordine al corriere entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna richiede di norma altri 2–4 giorni lavorativi, secondo i tempi del corriere.
- Alcuni prodotti hanno tempi di preparazione più lunghi, fino a 15 giorni lavorativi: il termine specifico è indicato nella scheda prodotto prima dell'acquisto.
- In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso termine accettato con l'ordine (ad esempio per i preordini).
- Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando tu, o una persona da te indicata e diversa dal corriere, ricevi materialmente il prodotto.
Costi, zone servite e istruzioni in caso di ritardo o pacco danneggiato sono descritti nella pagina Spedizione e resi.
7. Preordini
Per i prodotti contrassegnati come «Preordina» la scheda indica la data di disponibilità prevista.
- Il pagamento è richiesto al momento dell'ordine, con le modalità ordinarie.
- La spedizione avviene a partire dalla data di disponibilità. La data è una previsione: in caso di slittamento RefurbX ti informa appena possibile.
- Fino alla spedizione puoi annullare il preordine scrivendo a store@refurbx.eu oppure dalla tua area personale, se la funzione è disponibile, e ottenere il rimborso integrale. Dopo la consegna resta fermo il diritto di recesso.
8. Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto. Termini, modalità, modulo tipo, rimborsi ed eccezioni sono riportati nella pagina Diritto di recesso, che costituisce parte integrante di queste condizioni.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti da RefurbX ai consumatori, ricondizionati e nuovi, sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. RefurbX risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 24 mesi da essa.
In caso di difetto hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Tutti i dettagli sono nella pagina Garanzia.
10. Garanzia RefurbX
Sui dispositivi ricondizionati per i quali la scheda prodotto lo indica, RefurbX offre una garanzia commerciale di 12 mesi dalla consegna, gratuita. La Garanzia RefurbX offre tutele ulteriori rispetto alla garanzia legale: copre anche i malfunzionamenti sopravvenuti non causati dall'utilizzatore, senza che ti sia chiesta alcuna prova sull'origine del difetto. La garanzia legale di conformità resta sempre applicabile per 24 mesi e non è in alcun modo limitata o sostituita. Condizioni e modalità sono descritte nella pagina Garanzia.
11. Dati e blocchi del dispositivo
I dispositivi sono consegnati ripristinati alle impostazioni di fabbrica e privi di blocchi legati ad account di precedenti utilizzatori. Prima di restituire un dispositivo a RefurbX, per recesso o garanzia, esegui una copia dei tuoi dati, disattiva i servizi di localizzazione e blocco (ad esempio «Dov'è») e cancella i contenuti personali.
12. Responsabilità
- RefurbX risponde dei danni derivanti dal proprio inadempimento secondo le norme di legge. Nessuna clausola di queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
- RefurbX non risponde dei ritardi o degli inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo; in questi casi ti informa e, se la consegna non è più possibile in tempi ragionevoli, rimborsa quanto pagato.
- RefurbX non risponde dell'uso improprio del prodotto. Prima di un reso o di un intervento in garanzia ti chiediamo di salvare i tuoi dati, perché durante le verifiche il dispositivo può essere ripristinato.
13. Protezione facoltativa Fixxy
Quando il servizio è disponibile sul Sito, durante l'acquisto può essere proposto, per i prodotti compatibili presenti nel carrello, il servizio facoltativo di protezione del dispositivo «Fixxy», fornito da un soggetto terzo indicato nella pagina Fixxy e nelle condizioni del servizio.
- L'adesione è facoltativa, va scelta espressamente per ciascun prodotto e non è mai preselezionata. L'acquisto del prodotto non dipende dall'adesione.
- Il servizio è regolato dalle condizioni del fornitore, messe a tua disposizione prima dell'adesione e da accettare espressamente: prestazioni, esclusioni, eventuali contributi a tuo carico, durata e modalità di richiesta di intervento sono quelli lì indicati.
- Il prezzo del servizio è indicato nel carrello e nel riepilogo prima del pagamento.
- Se sei un consumatore puoi recedere dal servizio entro 14 giorni dall'adesione, senza indicarne il motivo, scrivendo a store@refurbx.eu; ti rimborsiamo il prezzo del servizio.
- Se recedi dall'acquisto del prodotto protetto, il servizio Fixxy collegato si scioglie automaticamente, senza costi a tuo carico, e il relativo prezzo ti viene rimborsato insieme a quello del prodotto.
- Per attivare il servizio RefurbX comunica al fornitore i dati tuoi e del dispositivo strettamente necessari, come descritto nell'Informativa sulla privacy.
- Il servizio è distinto dalla garanzia legale di conformità e dalla Garanzia RefurbX, che restano dovute in ogni caso e senza costi.
14. Recensioni
Nelle schede prodotto possono essere pubblicate recensioni degli utenti. RefurbX non pubblica recensioni a pagamento o sollecitate in cambio di vantaggi e non altera né rimuove le recensioni per il solo fatto che sono negative. Salvo che accanto alla recensione sia indicato che proviene da un acquisto verificato, RefurbX non garantisce che la recensione sia stata scritta da un consumatore che ha effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto. Le recensioni con contenuti illeciti, offensivi o estranei al prodotto possono essere rimosse.
15. Reclami e assistenza
Per informazioni, assistenza o reclami puoi scrivere a store@refurbx.eu, usare la pagina Contatti oppure inviare una comunicazione alla sede legale. Indica il numero d'ordine e una descrizione del problema. RefurbX risponde nel più breve tempo possibile.
16. Risoluzione delle controversie
Se il reclamo non trova soluzione, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dal Codice del Consumo, oppure ai servizi di conciliazione delle Camere di Commercio. Resta sempre fermo il diritto di rivolgersi al giudice.
RefurbX non ha assunto l'obbligo di aderire a un organismo ADR determinato; quando un reclamo non viene risolto, ti comunichiamo su supporto durevole se intendiamo avvalerci di un organismo ADR per quella controversia.
17. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Stato dell'Unione europea restano applicabili le norme inderogabili di tutela previste dalla legge del tuo Paese di residenza.
Per le controversie con i consumatori è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato in Italia. Il consumatore residente in un altro Stato dell'Unione europea può agire davanti al giudice del proprio Stato di domicilio oppure davanti al giudice italiano. Per i clienti che non sono consumatori è competente il Foro di Bergamo.
18. Privacy e cookie
I dati personali sono trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy. L'uso dei cookie è descritto nella Cookie Policy. Le informazioni societarie sono riportate nelle Note legali.
19. Modifiche
RefurbX può aggiornare queste condizioni. Le modifiche valgono per gli ordini inviati dopo la pubblicazione della nuova versione; agli ordini già conclusi si applica la versione in vigore al momento dell'ordine.