Condizioni d'uso del Marketplace RefurbX

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Il Marketplace RefurbX è gestito da REFURBX S.R.L., società a responsabilità limitata con sede legale in Piazza Aldo Moro 22, 24050 Grassobbio (BG), Italia, Partita IVA e Codice Fiscale 04904960160 (VAT IT04904960160), iscritta al Registro delle Imprese di Bergamo, REA BG-497984, capitale sociale € 10.000,00 (di seguito «RefurbX»). Email: store@refurbx.eu.

1. Oggetto e ambito di applicazione

Queste Condizioni regolano l'uso del Marketplace presente sul sito https://refurbx.eu, cioè lo spazio in cui gli utenti pubblicano annunci di smartphone e altri dispositivi usati e li vendono ad altri utenti.

Il Marketplace prevede due tipi di annuncio:

• Annunci locali: gratuiti, con incontro e vendita di persona tra venditore e acquirente, senza alcun pagamento tramite il sito;
• Annunci Certificati: con pagamento online, invio del dispositivo a RefurbX, ispezione tecnica e consegna all'acquirente solo in caso di esito positivo.

Queste Condizioni non riguardano:

• gli acquisti di prodotti venduti direttamente da RefurbX (negozio ufficiale), regolati dai Termini e Condizioni di vendita;
• il servizio con cui RefurbX acquista il tuo dispositivo usato, regolato dalle Condizioni del servizio «Vendi a RefurbX / Ritiro usato».

2. Definizioni

• Utente: chiunque usi il Marketplace, anche senza registrazione.
• Venditore: l'utente registrato che pubblica un annuncio.
• Acquirente: l'utente che contatta un venditore o acquista tramite un Annuncio Certificato.
• Protezione Acquirente: il servizio a pagamento che RefurbX presta all'acquirente di un Annuncio Certificato (ricezione, ispezione, custodia temporanea del dispositivo, consegna e rimborso se l'ispezione non è superata).
• Vendita Protetta: il corrispettivo che RefurbX trattiene dall'importo spettante al venditore di un Annuncio Certificato, a vendita conclusa.
• Compravendita: la pratica che si apre dopo l'acquisto di un Annuncio Certificato e che acquirente e venditore possono seguire dalla propria area personale.

3. Ruolo di RefurbX

Nel Marketplace RefurbX non è il venditore dei dispositivi. Il contratto di vendita si conclude direttamente tra venditore e acquirente.

• Negli annunci locali RefurbX si limita a ospitare l'annuncio e a inoltrare al venditore i messaggi degli interessati. Non interviene nella trattativa, nel pagamento, nella consegna né nella verifica del dispositivo.
• Negli Annunci Certificati RefurbX gestisce la piattaforma, incassa il prezzo per conto del venditore (punto 7.2) e presta, a titolo oneroso, il servizio di verifica e custodia: riceve il dispositivo, lo ispeziona, lo custodisce per il tempo necessario e lo consegna all'acquirente oppure lo restituisce al venditore. Anche in questo caso il venditore resta l'utente che ha pubblicato l'annuncio.

La ripartizione degli obblighi è quindi la seguente:

• il venditore risponde verso l'acquirente del dispositivo venduto (proprietà, corrispondenza alla descrizione, vizi);
• RefurbX risponde verso gli utenti dei servizi che presta direttamente: corretta esecuzione dell'ispezione, custodia del dispositivo mentre è presso di sé, consegna, gestione dei rimborsi e degli accrediti.

4. Registrazione e account venditore

• Per pubblicare un annuncio e per acquistare un Annuncio Certificato occorre un account RefurbX. Per consultare gli annunci e per scrivere al venditore di un annuncio locale la registrazione non è necessaria.
• Può registrarsi chi ha compiuto 18 anni e ha la capacità di concludere contratti.
• L'indirizzo email può essere verificato con un codice temporaneo inviato per posta elettronica; lo stesso codice può essere richiesto all'accesso.
• Alla pubblicazione del primo annuncio viene creato automaticamente un profilo venditore pubblico. Il nome del profilo coincide con il nome indicato nell'account ed è visibile a tutti; indirizzo, email e telefono dell'account non sono mostrati sul profilo.
• Per ricevere il pagamento delle vendite certificate il venditore deve indicare, nelle impostazioni del proprio profilo, le coordinate di un conto a lui intestato.
• Il venditore di un Annuncio Certificato è informato che, su richiesta motivata dell'acquirente e necessaria per far valere un diritto, RefurbX può comunicare all'acquirente i suoi dati identificativi (punto 5.1).
• Ogni utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell'esattezza dei dati forniti.

5. Natura dei venditori: privati e professionisti

5.1 Venditori privati

Il Marketplace è riservato ai privati che vendono occasionalmente dispositivi di loro proprietà. Al momento della pubblicazione ogni venditore dichiara a RefurbX, sotto la propria responsabilità, di vendere come privato e non nell'esercizio di un'attività professionale. Questa dichiarazione è riportata in ogni annuncio con la dicitura «Venditore privato». RefurbX non verifica in via preventiva la dichiarazione, ma interviene se emergono elementi contrari.

Quando il venditore è un privato, al contratto di vendita non si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo per gli acquisti da professionisti. In particolare l'acquirente non ha, nei confronti del venditore:

• il diritto di recesso entro 14 giorni;
• la garanzia legale di conformità di cui agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Restano applicabili le norme del codice civile sulla vendita, comprese quelle sui vizi del bene venduto. I vizi del dispositivo vanno denunciati al venditore entro otto giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna (articolo 1495 del codice civile).

Negli Annunci Certificati, poiché le parti non ricevono i rispettivi recapiti, puoi inviare la denuncia a RefurbX scrivendo a store@refurbx.eu: RefurbX la inoltra al venditore senza ritardo e la data di invio a RefurbX vale ai fini del termine. Su tua richiesta motivata, necessaria per far valere un diritto, RefurbX ti comunica i dati identificativi del venditore.

Negli Annunci Certificati l'acquirente beneficia inoltre della Protezione Acquirente prestata da RefurbX, descritta al punto 7, che è un servizio distinto e non sostituisce le garanzie di un venditore professionale.

5.2 Venditori professionali

Il Marketplace non è destinato ai venditori professionali. Chi vende nell'esercizio della propria attività commerciale, artigianale o professionale non può pubblicare annunci senza un previo accordo scritto con RefurbX e deve contattarla prima di pubblicare, scrivendo a store@refurbx.eu.

La pubblicazione è consentita solo dopo che RefurbX ha raccolto i dati necessari all'identificazione del venditore (nome o ragione sociale, indirizzo, recapiti, partita IVA e numero di iscrizione al registro delle imprese, dati del conto di pagamento) e ha contrassegnato i suoi annunci con la dicitura «Venditore professionale».

Il venditore professionale resta il solo responsabile verso gli acquirenti consumatori degli obblighi di legge: informazioni precontrattuali, diritto di recesso, garanzia legale di conformità, fatturazione.

È vietato presentarsi come privato quando si vende in modo professionale. RefurbX può sospendere gli annunci di chi rende una dichiarazione non veritiera o non fornisce le informazioni richieste.

5.3 Comunicazioni fiscali

Quando la legge lo richiede (ad esempio la normativa sullo scambio di informazioni relative ai venditori sulle piattaforme digitali, D.Lgs. 32/2023), RefurbX può chiedere al venditore, per email, il codice fiscale e altri dati e comunicarli all'Agenzia delle Entrate.

6. Annunci locali

6.1 Caratteristiche

• La pubblicazione è gratuita: RefurbX non chiede commissioni né al venditore né all'acquirente.
• Per pubblicare il venditore accetta queste Condizioni e rende la dichiarazione di cui al punto 5.1.
• L'annuncio viene pubblicato subito dopo l'invio, senza approvazione preventiva. RefurbX può controllarlo in seguito.
• Il venditore indica titolo, descrizione, prezzo (fino a 50.000 €), zona e città, condizioni del dispositivo (stato estetico, batteria, schermo, accessori) e carica le fotografie.
• La ricerca degli annunci avviene per provincia e per distanza approssimativa (fino a 50 km).

6.2 Contatti tra le parti

• Il venditore deve indicare un numero di telefono. Il numero e la città sono pubblici: sono mostrati a chiunque consulti l'annuncio, anche senza registrazione. Pubblicando l'annuncio il venditore ne è consapevole.
• L'interessato può scrivere al venditore con il modulo presente nell'annuncio. Il messaggio, insieme a nome, email ed eventuale telefono di chi scrive, viene inoltrato per email al venditore; una copia è inviata a chi ha scritto. Il venditore risponde direttamente, fuori dal sito.
• I contatti ricevuti possono essere usati solo per la trattativa relativa all'annuncio. È vietato usarli per pubblicità, invii massivi o altri scopi.

6.3 Vendita di persona e pagamento

• Prezzo, luogo e modalità di consegna sono concordati direttamente tra venditore e acquirente.
• Nessun pagamento passa da RefurbX. RefurbX non incassa, non custodisce somme e non ispeziona il dispositivo.
• Negli annunci locali non opera la Protezione Acquirente.

6.4 Regole di sicurezza consigliate

• Incontratevi in un luogo pubblico e frequentato, in orario diurno.
• Prima di pagare, prova il dispositivo: accensione, schermo, fotocamere, ricarica, rete e scheda SIM.
• Verifica che il dispositivo sia stato scollegato dall'account del precedente proprietario (ad esempio blocco di attivazione e funzione «Dov'è» disattivati) e che il codice IMEI non risulti bloccato.
• Non inviare denaro in anticipo e diffida di chi propone spedizioni, caparre o pagamenti con metodi non tracciabili.
• Rispetta i limiti di legge sull'uso del contante e chiedi una ricevuta firmata con i dati del dispositivo.
• Non comunicare codici di verifica, password o dati della carta.

6.5 Passaggio ad Annuncio Certificato

Il venditore può trasformare un annuncio locale in Annuncio Certificato. Con la trasformazione il numero di telefono viene rimosso dall'annuncio e si applicano le regole del punto 7, previa accettazione espressa delle condizioni della Vendita Protetta.

7. Annunci Certificati

7.1 Pubblicazione

• Per pubblicare il venditore accetta espressamente queste Condizioni e le condizioni della Vendita Protetta, il cui importo gli è mostrato prima della pubblicazione, e rende la dichiarazione di cui al punto 5.1.
• Il venditore descrive il dispositivo in modo completo e veritiero: stato estetico (obbligatorio), batteria, schermo, accessori, esito dei controlli funzionali, eventuali riparazioni e difetti, fotografie reali.
• Il prezzo minimo è di 1 €.
• Negli Annunci Certificati non sono mostrati contatti diretti del venditore e non è previsto lo scambio di messaggi privati.
• La pubblicazione è gratuita. Il corrispettivo di Vendita Protetta è dovuto solo se la vendita va a buon fine.
• Pubblicando un Annuncio Certificato il venditore conferisce a RefurbX mandato a incassare il prezzo per suo conto e a versarglielo, al netto del corrispettivo di Vendita Protetta, dopo l'esito positivo dell'ispezione.

7.2 Acquisto

• Per acquistare un Annuncio Certificato occorre accedere con il proprio account.
• Prima del pagamento l'acquirente vede il prezzo del dispositivo, l'importo della Protezione Acquirente, le eventuali spese di consegna e il totale.
• Il pagamento avviene con i metodi disponibili nella pagina di pagamento. RefurbX non applica supplementi per l'uso di uno specifico strumento di pagamento. I pagamenti con carta sono elaborati da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato (Stripe); RefurbX non conosce né conserva i dati della carta.
• RefurbX riceve il pagamento in nome e per conto del venditore, in forza del mandato all'incasso che il venditore le conferisce accettando le condizioni della Vendita Protetta. Il pagamento eseguito a RefurbX libera l'acquirente nei confronti del venditore.
• L'importo pagato viene riconosciuto al venditore solo dopo l'esito positivo dell'ispezione (punto 9).

7.3 Le fasi della compravendita

1. Conferma delle condizioni. Dopo l'acquisto il venditore riceve un'email ed è invitato a confermare dalla propria area personale, entro 48 ore, che il dispositivo corrisponde all'annuncio, oppure a segnalare eventuali differenze (punto 8.1). In caso di mancata conferma si applica il punto 8.2.
2. Spedizione a RefurbX. Confermate le condizioni, il venditore spedisce il dispositivo a RefurbX seguendo le istruzioni ricevute, senza ritardo e con un imballaggio adeguato, e inserisce il codice di tracciamento.
3. Ricezione. RefurbX registra l'arrivo del dispositivo e ne dà notizia a entrambe le parti.
4. Ispezione. I tecnici RefurbX verificano che il dispositivo corrisponda a quanto dichiarato nell'annuncio e che funzioni correttamente. L'esito, con eventuali note e fotografie, è registrato nella compravendita.
5. Esito positivo. RefurbX spedisce il dispositivo all'acquirente, comunica il codice di tracciamento e avvia il pagamento al venditore.
6. Esito negativo. La vendita non prosegue: l'acquirente viene rimborsato e il dispositivo è restituito al venditore (punto 8.3).
7. Completamento. La compravendita è segnata come completata da RefurbX dopo la consegna del dispositivo all'acquirente.

Ogni passaggio è comunicato per email a entrambe le parti ed è consultabile nell'area personale.

7.4 Che cosa copre la Protezione Acquirente

• la verifica tecnica del dispositivo da parte di RefurbX prima della consegna;
• la custodia del dispositivo presso RefurbX durante la verifica;
• il rimborso dell'intero importo pagato se il dispositivo non supera l'ispezione, non viene spedito dal venditore o la compravendita viene annullata;
• la consegna all'acquirente con spedizione tracciata.

L'ispezione attesta lo stato del dispositivo al momento del controllo. Non è una garanzia di durata nel tempo e non trasforma RefurbX nel venditore.

Se al ricevimento il dispositivo risulta danneggiato dal trasporto o diverso da quanto risultante dall'ispezione, l'acquirente è invitato a segnalarlo appena possibile, preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna, allegando fotografie. La segnalazione va inviata per email a store@refurbx.eu. RefurbX la esamina e risponde dei propri inadempimenti nell'esecuzione del servizio. Il termine di 7 giorni è un invito e non fa venir meno i diritti riconosciuti dalla legge.

7.5 Costi del servizio

Voce	Chi la paga	Importo	Quando
Protezione Acquirente	Acquirente	Nella misura indicata prima dell'acquisto, attualmente 29 €	Al momento dell'ordine, in aggiunta al prezzo
Vendita Protetta	Venditore	Nella misura indicata prima della pubblicazione, attualmente 15 €	Trattenuta dall'importo accreditato al venditore, solo a vendita conclusa

Vale sempre l'importo mostrato all'acquirente nel riepilogo prima del pagamento e al venditore prima della pubblicazione; le variazioni successive non si applicano agli annunci già pubblicati né alle compravendite già avviate. Gli importi indicati sono comprensivi di IVA.

8. Differenze, controproposte, annullamenti

8.1 Differenze segnalate dal venditore prima della spedizione

Se, nella fase di conferma, il venditore segnala che il dispositivo presenta differenze rispetto all'annuncio, può proporre un nuovo prezzo. L'acquirente può:

• accettare le nuove condizioni e il nuovo prezzo;
• fare una controproposta, che il venditore può accettare o rifiutare annullando la vendita;
• annullare l'acquisto, con rimborso integrale.

Le proposte e le risposte sono registrate nella compravendita. Se le parti concordano un prezzo inferiore a quello già pagato, la differenza viene rimborsata all'acquirente entro 14 giorni dall'accordo, con lo stesso mezzo di pagamento, e l'importo spettante al venditore è calcolato sul prezzo concordato.

8.2 Mancata conferma o mancata spedizione

Se il venditore non conferma le condizioni entro 48 ore o non spedisce il dispositivo in un tempo ragionevole, RefurbX può sollecitarlo e, in caso di ulteriore inerzia, annullare la compravendita e rimborsare integralmente l'acquirente. L'acquirente può in ogni caso chiedere a RefurbX l'annullamento se il venditore resta inattivo.

8.3 Ispezione con esito negativo

Se il dispositivo non corrisponde all'annuncio o non supera i controlli:

• la vendita non prosegue e l'acquirente riceve il rimborso integrale;
• RefurbX comunica a entrambe le parti i motivi dell'esito;
• il dispositivo è restituito al venditore con spedizione tracciata, senza spese a suo carico;
• il corrispettivo di Vendita Protetta non è dovuto.

Se dall'ispezione emergono elementi che fanno ritenere il dispositivo di provenienza illecita, contraffatto o bloccato per furto o smarrimento, RefurbX può trattenerlo per il tempo necessario a informare le autorità competenti e attenersi alle loro indicazioni.

8.4 Annullamento

Una compravendita annullata, per qualunque motivo, comporta sempre il rimborso integrale dell'acquirente e, se il dispositivo è già presso RefurbX, la sua restituzione al venditore.

Il venditore prende atto che l'acquirente può annullare la compravendita fino alla consegna del dispositivo (punto 10); in tal caso il dispositivo gli viene restituito senza spese e nessun corrispettivo è dovuto.

9. Rimborsi all'acquirente e pagamento al venditore

9.1 Rimborsi

• Il rimborso comprende tutto quanto l'acquirente ha pagato per quella compravendita: prezzo del dispositivo, Protezione Acquirente ed eventuali spese di consegna.
• Il rimborso avviene con lo stesso mezzo usato per il pagamento, senza costi. Se il pagamento è avvenuto con carta, il riaccredito è disposto tramite il gestore del pagamento; se è avvenuto con un mezzo che non consente il riaccredito diretto (ad esempio bonifico), ti chiediamo per email le coordinate bancarie del conto su cui eseguire il rimborso.
• RefurbX dispone il rimborso senza ritardo e comunque entro 14 giorni dall'annullamento o dall'esito negativo. I tempi di accredito effettivo dipendono dalla banca o dall'emittente della carta.
• L'acquirente riceve un'email quando il rimborso è stato eseguito.

9.2 Pagamento al venditore

• Dopo l'esito positivo dell'ispezione il venditore ha diritto al prezzo di vendita (o al prezzo concordato ai sensi del punto 8.1) meno il corrispettivo di Vendita Protetta.
• Il pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento, se il venditore ha collegato un conto abilitato, oppure con bonifico sul conto indicato nel profilo venditore.
• RefurbX dispone il pagamento entro il termine indicato nell'email di conferma dell'esito, di norma entro 5 giorni lavorativi dall'esito positivo dell'ispezione; ai tempi di RefurbX si aggiungono quelli bancari.
• Il venditore riceve un'email sia quando il pagamento è in lavorazione sia quando è stato eseguito.
• Se le coordinate bancarie mancano o sono errate, il pagamento resta sospeso finché il venditore non le corregge.
• Se, dopo il pagamento al venditore, la compravendita viene annullata per recesso dell'acquirente prima della consegna, il venditore restituisce a RefurbX quanto ricevuto e riottiene il dispositivo senza spese.

10. Diritti dell'acquirente consumatore nei confronti di RefurbX

La Protezione Acquirente è un servizio prestato da un professionista (RefurbX) a un consumatore. Per questo servizio valgono le seguenti regole.

• Recesso. Il consumatore può recedere dal servizio entro 14 giorni dall'acquisto, senza indicarne i motivi, scrivendo a store@refurbx.eu o usando il modulo tipo riportato nella pagina Diritto di recesso. Poiché un Annuncio Certificato non può essere concluso senza il servizio di verifica, il recesso esercitato prima della consegna del dispositivo comporta l'annullamento della compravendita e il rimborso integrale di quanto pagato.
• Servizio già eseguito. Prima del pagamento ti chiediamo, con una casella dedicata, di richiedere espressamente l'inizio immediato del servizio e di prendere atto che, una volta che il servizio è stato interamente eseguito (ispezione conclusa e dispositivo consegnato), perderai il diritto di recesso dal servizio. In mancanza di tale consenso espresso il diritto di recesso resta esercitabile nei 14 giorni.
• Conformità del servizio. RefurbX risponde della corretta esecuzione del servizio secondo le norme di legge.

Queste regole riguardano il solo servizio di RefurbX. Verso il venditore privato restano fermi i limiti indicati al punto 5.1.

11. Regole di pubblicazione e contenuti vietati

È vietato pubblicare annunci o inviare messaggi che riguardino o contengano:

• dispositivi rubati, smarriti, di provenienza illecita o di cui non si ha la piena disponibilità (ad esempio ancora soggetti a finanziamento con riserva di proprietà o a noleggio);
• dispositivi con blocco di attivazione, blocco dell'operatore o IMEI bloccato non dichiarati, oppure con IMEI alterato;
• prodotti contraffatti o presentati come originali quando non lo sono;
• descrizioni false, incomplete o ingannevoli, fotografie non reali o tratte da altri annunci;
• prodotti diversi da quelli ammessi nelle categorie del Marketplace o la cui vendita è vietata dalla legge;
• contenuti offensivi, discriminatori, violenti, diffamatori o che violano diritti di terzi (diritto d'autore, marchi, riservatezza);
• dati personali di terzi senza il loro consenso;
• pubblicità, collegamenti a siti esterni, invii massivi, tentativi di truffa o di raccolta di dati;
• inviti a concludere fuori dalla piattaforma una vendita nata da un Annuncio Certificato, per evitare i corrispettivi dovuti.

Non è consentito pubblicare più annunci per lo stesso dispositivo né raccogliere in modo automatizzato i dati presenti negli annunci.

12. Segnalazione di contenuti illegali

Chiunque può segnalare un annuncio o un contenuto che ritiene illegale o contrario a queste Condizioni scrivendo a store@refurbx.eu oppure tramite la pagina Contatti.

Per consentirci di valutare la segnalazione, indica:

• l'indirizzo esatto (URL) dell'annuncio o del contenuto;
• i motivi per cui lo ritieni illegale;
• il tuo nome e il tuo indirizzo email (non necessari per le segnalazioni relative a reati di abuso su minori);
• la dichiarazione di ritenere in buona fede che le informazioni fornite siano esatte e complete.

RefurbX conferma la ricezione, esamina la segnalazione in modo tempestivo, diligente e non arbitrario e comunica al segnalante la decisione presa e i mezzi di reclamo disponibili. Le segnalazioni sono esaminate da persone; non vengono adottate decisioni esclusivamente automatizzate.

13. Moderazione, restrizioni e reclamo interno

13.1 Come moderiamo

Gli annunci sono pubblicati senza controllo preventivo. Il personale RefurbX riceve notizia dei nuovi annunci e può verificarli in qualsiasi momento, di propria iniziativa o a seguito di segnalazione. RefurbX non usa strumenti automatizzati per decidere la rimozione dei contenuti.

13.2 Misure che possiamo adottare

In caso di violazione di queste Condizioni o della legge, RefurbX può, in modo proporzionato alla gravità e alla ripetizione della violazione:

• chiedere la correzione dell'annuncio;
• sospendere o rimuovere l'annuncio;
• annullare una compravendita in corso, con rimborso dell'acquirente;
• sospendere o chiudere l'account, nei casi gravi o ripetuti, di norma dopo un avviso.

13.3 Motivazione

Quando adotta una di queste misure, RefurbX invia all'utente interessato una comunicazione per email con: la misura adottata e la sua durata, i fatti su cui si basa, la clausola o la norma violata, l'indicazione se la decisione nasce da una segnalazione e i mezzi di reclamo disponibili.

13.4 Reclamo interno

L'utente colpito da una misura e chi ha presentato una segnalazione possono presentare reclamo gratuito entro sei mesi dalla comunicazione della decisione, scrivendo a store@refurbx.eu. Il reclamo è esaminato da persone, non in modo esclusivamente automatizzato; se risulta fondato, la decisione viene revocata senza ritardo. Resta sempre possibile rivolgersi all'autorità giudiziaria.

13.5 Utenti commerciali

Ai venditori professionali ammessi ai sensi del punto 5.2 si applicano inoltre le tutele del Regolamento (UE) 2019/1150: la chiusura definitiva dell'account è comunicata con motivazione almeno 30 giorni prima della sua efficacia, salvo i casi di obbligo di legge, di violazioni ripetute o di gravi motivi (contenuti illeciti, frode, rischi per la sicurezza).

14. Posizionamento degli annunci

• Gli annunci locali sono mostrati in ordine di data di pubblicazione, dal più recente, tra quelli che corrispondono alla provincia e alla distanza scelte dall'utente.
• Gli Annunci Certificati compaiono nel catalogo insieme ai prodotti del negozio ufficiale. L'ordinamento predefinito è quello per data di inserimento, dal più recente; puoi cambiarlo scegliendo il prezzo o gli altri criteri disponibili.
• RefurbX non vende posizioni in evidenza, non riceve compensi per far salire un annuncio nei risultati e non applica ai propri prodotti un posizionamento di favore rispetto agli annunci degli utenti.
• I prodotti venduti direttamente da RefurbX sono riconoscibili come prodotti del negozio ufficiale.

15. Obblighi degli utenti

Il venditore si impegna a:

• vendere solo dispositivi di cui è proprietario e di cui può liberamente disporre;
• descrivere il dispositivo in modo veritiero e aggiornare o rimuovere l'annuncio quando il dispositivo non è più disponibile;
• prima della consegna o della spedizione, salvare i propri dati, scollegare il dispositivo dai propri account, disattivare i blocchi e ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica, rimuovendo SIM e schede di memoria;
• negli Annunci Certificati, rispettare i tempi di conferma e di spedizione e imballare il dispositivo con cura.

L'acquirente si impegna a:

• fornire dati di consegna corretti e ritirare la spedizione;
• rispondere senza ritardo alle proposte del venditore;
• usare i contatti del venditore solo per la trattativa.

Tutti gli utenti si impegnano a comportarsi con correttezza e a non usare il Marketplace per scopi illeciti.

16. Responsabilità

• RefurbX risponde dei danni causati dall'inadempimento dei propri obblighi, in particolare nell'esecuzione del servizio di verifica, nella custodia dei dispositivi ricevuti e nella gestione di rimborsi e pagamenti.
• Negli annunci locali RefurbX non è parte della vendita e non verifica identità degli utenti, dispositivi o pagamenti: non risponde quindi dell'adempimento degli obblighi assunti tra venditore e acquirente.
• In quanto prestatore di servizi di memorizzazione di informazioni, RefurbX non ha un obbligo generale di sorveglianza sui contenuti pubblicati dagli utenti e interviene quando viene a conoscenza di contenuti illeciti.
• RefurbX non garantisce che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni; gli interventi di manutenzione sono eseguiti, per quanto possibile, limitando i disagi.

Nessuna clausola di queste Condizioni esclude o limita la responsabilità di RefurbX per dolo o colpa grave, per morte o danni alla persona, né i diritti che la legge riconosce ai consumatori in modo inderogabile.

17. Dati personali

I dati personali degli utenti sono trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy. In sintesi, per il Marketplace:

• nome del profilo venditore (che coincide con il nome indicato nell'account), città e, per gli annunci locali, numero di telefono sono visibili al pubblico;
• i dati di chi scrive a un venditore sono comunicati a quel venditore;
• negli Annunci Certificati acquirente e venditore non ricevono i rispettivi recapiti, salvo la comunicazione dei dati identificativi del venditore all'acquirente che ne faccia richiesta motivata per far valere un diritto (punto 5.1).

18. Punto di contatto

Il punto di contatto unico per gli utenti, per le autorità degli Stati membri, per la Commissione europea e per il Comitato europeo per i servizi digitali (articoli 11 e 12 del Regolamento (UE) 2022/2065) è:

• recapiti elettronici: modulo della pagina Contatti; email: store@refurbx.eu
• posta: REFURBX S.R.L., Piazza Aldo Moro 22, 24050 Grassobbio (BG), Italia

Le comunicazioni possono essere inviate in italiano o in inglese.

19. Modifiche alle Condizioni

• RefurbX può modificare queste Condizioni per adeguarle alla legge, a nuove funzioni del servizio o a esigenze organizzative e di sicurezza.
• Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento e comunicate per email agli utenti registrati almeno 15 giorni prima della loro efficacia, salvo che la modifica sia imposta dalla legge o dall'autorità con un termine più breve.
• L'utente che non accetta le modifiche può rimuovere i propri annunci e chiudere l'account senza costi.
• Alle compravendite già avviate si applicano le Condizioni in vigore al momento dell'acquisto.

20. Legge applicabile, reclami e controversie

• Queste Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Il consumatore residente in un altro Stato dell'Unione europea conserva le tutele inderogabili previste dalla legge del proprio paese di residenza.
• Per qualsiasi reclamo puoi scrivere a store@refurbx.eu: rispondiamo nel più breve tempo possibile.
• Il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo, ad esempio ai servizi di conciliazione delle Camere di commercio.
• Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Per gli utenti che non sono consumatori è competente il Foro di Bergamo.