Spedizione e resi
Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026
Venditore: REFURBX S.R.L., Piazza Aldo Moro 22, 24050 Grassobbio (BG), Italia, Partita IVA e Codice Fiscale 04904960160, REA BG-497984, capitale sociale € 10.000,00. Email store@refurbx.eu. Gli altri recapiti disponibili sono indicati nella pagina Contatti.
Questa pagina riguarda i prodotti venduti direttamente da RefurbX nel negozio ufficiale e integra i Termini e Condizioni di vendita. Per gli annunci del marketplace valgono le Condizioni d'uso del Marketplace; per il servizio «Vendi a RefurbX» le Condizioni del servizio Ritiro usato.
1. Dove spediamo
Spediamo in Italia. Eventuali altri Paesi serviti sono quelli selezionabili nell'indirizzo di spedizione al momento dell'ordine.
2. Tempi di spedizione e consegna
| Tipo di prodotto | Affidamento al corriere | Consegna |
|---|---|---|
| Prodotti con tempi standard | Entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento | Di norma 2–4 giorni lavorativi dopo l'affidamento |
| Prodotti con tempi indicati in scheda | Entro il termine indicato nella scheda prodotto, fino a 15 giorni lavorativi | Di norma 2–4 giorni lavorativi dopo l'affidamento |
| Preordini | A partire dalla data di disponibilità indicata nella scheda | Di norma 2–4 giorni lavorativi dopo l'affidamento |
- Il termine applicabile al singolo prodotto è sempre quello mostrato nella scheda prima dell'acquisto.
- Per i pagamenti con bonifico i tempi decorrono dall'accredito della somma.
- I tempi del corriere sono indicativi e possono variare per zona, festività o eventi eccezionali. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dall'ordine, salvo il diverso termine che hai accettato con l'ordine (ad esempio per un preordine).
- Se un ordine contiene prodotti con tempi diversi, la spedizione può avvenire in più colli senza costi aggiuntivi.
3. Costi di spedizione
Il costo della spedizione, o la sua gratuità, è indicato nel carrello e nel riepilogo prima della conferma dell'ordine e può dipendere dall'importo dell'ordine e dalla destinazione. Non sono richiesti costi che non ti siano stati mostrati prima dell'ordine.
4. Tracciamento
Quando l'ordine viene affidato al corriere ti comunichiamo per email le informazioni per seguire la spedizione. Se hai un account, trovi lo stato dell'ordine nella tua area personale.
5. Alla consegna
- Controlla che il pacco sia integro e che il numero dei colli corrisponda.
- Se l'imballo è visibilmente danneggiato o manomesso, ti consigliamo di accettarlo con riserva scritta sul documento del corriere e di scattare alcune foto.
- Segnalaci il problema appena possibile a store@refurbx.eu, indicando il numero d'ordine.
Queste indicazioni servono a gestire più rapidamente la pratica con il corriere: non limitano i tuoi diritti di legge, che restano validi anche se non hai apposto la riserva.
6. Ritardo o mancata consegna
Se non ricevi il prodotto entro il termine previsto, scrivici: verifichiamo la spedizione con il corriere. Se la consegna non avviene nemmeno entro il termine supplementare che ci avrai indicato, adeguato alle circostanze, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato, come previsto dall'articolo 61 del Codice del Consumo.
Se la consegna non riesce per assenza del destinatario o indirizzo errato e il pacco torna a RefurbX, ti contattiamo per concordare una nuova spedizione oppure l'annullamento dell'ordine.
7. Resi: recesso entro 14 giorni
Se sei un consumatore puoi restituire il prodotto, senza indicare il motivo, comunicandoci il recesso entro 14 giorni dalla consegna.
- Comunica il recesso per email a store@refurbx.eu indicando numero d'ordine e prodotto, oppure usa il modulo nella pagina Diritto di recesso.
- Entro 2 giorni lavorativi ricevi per email le istruzioni per la restituzione, con l'etichetta prepagata o le modalità del ritiro. Le spese di restituzione sono a carico di RefurbX se usi la modalità di spedizione che ti indichiamo.
- Prepara il dispositivo: salva i dati, esci dai tuoi account, disattiva i servizi di blocco e localizzazione, ripristina le impostazioni di fabbrica, rimuovi la SIM.
- Spedisci il prodotto con i suoi accessori entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Eccezioni e dettagli sono riportati nella pagina Diritto di recesso.
8. Rimborsi
| Caso | Cosa rimborsiamo | Quando |
|---|---|---|
| Recesso | Prezzo pagato, spese di consegna standard eventualmente sostenute e prezzo dell'eventuale servizio Fixxy collegato | Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; possiamo attendere il ricevimento del prodotto o la prova della spedizione |
| Annullamento prima della spedizione o prodotto non disponibile | Intero importo pagato | Senza ritardo, al più tardi entro 14 giorni |
| Risoluzione del contratto per difetto di conformità o mancata consegna | Importo pagato, secondo quanto previsto dalla legge | Senza ritardo, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto o della prova della spedizione, se il prodotto è stato consegnato |
- Il rimborso è eseguito con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo espresso, e senza costi a tuo carico.
- Per gli acquisti pagati con bonifico o in contrassegno ti chiediamo per email l'IBAN su cui eseguire l'accredito.
- I tempi di visualizzazione dell'accredito dipendono dalla banca o dal circuito della carta.
- Se il prodotto restituito per recesso presenta danni o mancanze dovuti a un uso diverso dalla normale verifica, il rimborso può essere ridotto in misura corrispondente alla diminuzione di valore; te ne comunichiamo il motivo.
9. Prodotto difettoso o diverso da quello ordinato
Se il prodotto ricevuto è difettoso, non corrisponde alla descrizione o è diverso da quello ordinato, si applica la garanzia legale di conformità: riparazione, sostituzione o gli altri rimedi di legge, senza spese a tuo carico, comprese quelle di spedizione. Trovi la procedura nella pagina Garanzia.
10. Assistenza
Per domande su spedizioni, resi e rimborsi scrivi a store@refurbx.eu o usa la pagina Contatti, dove trovi anche gli altri recapiti disponibili.