Garanzia

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Venditore e garante: REFURBX S.R.L., Piazza Aldo Moro 22, 24050 Grassobbio (BG), Italia, Partita IVA e Codice Fiscale 04904960160, REA BG-497984, capitale sociale € 10.000,00. Email store@refurbx.eu. Gli altri recapiti disponibili sono indicati nella pagina Contatti.

Questa pagina riguarda i prodotti venduti direttamente da RefurbX nel negozio ufficiale ed è parte dei Termini e Condizioni di vendita.

1. Le garanzie in sintesi

Voce	Garanzia legale di conformità	Garanzia RefurbX
Fonte	Legge (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo)	Impegno volontario di RefurbX
A chi spetta	Ai consumatori	A chi acquista un dispositivo ricondizionato per il quale la scheda prodotto la indica
Durata	24 mesi dalla consegna	12 mesi dalla consegna
Costo	Nessuno	Nessuno
Prodotti	Tutti i prodotti venduti da RefurbX, ricondizionati e nuovi	Dispositivi ricondizionati indicati in scheda
Che cosa copre	I difetti di conformità esistenti al momento della consegna	Anche i malfunzionamenti sopravvenuti non causati dall'utilizzatore, senza prova sull'origine del difetto

La Garanzia RefurbX offre tutele ulteriori rispetto alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita.

2. Garanzia legale di conformità

RefurbX è responsabile nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesta entro 24 mesi dalla consegna. La durata è di 24 mesi anche per i dispositivi ricondizionati.

Il prodotto è conforme quando, tra l'altro:

• corrisponde alla descrizione, al modello, alla memoria, al colore e al grado estetico indicati nella scheda;
• è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
• possiede le qualità e le prestazioni che ci si può ragionevolmente attendere da un bene ricondizionato di quel tipo, tenuto conto di quanto dichiarato nella scheda;
• è consegnato con gli accessori indicati.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.

Per i prodotti con elementi digitali (ad esempio il sistema operativo) la garanzia riguarda anche tali elementi, nei limiti previsti dalla legge.

3. I rimedi previsti dalla legge

In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese:

1. al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, a tua scelta, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o imponga costi sproporzionati rispetto all'altro;
2. a una riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto con rimborso, quando la riparazione o la sostituzione non sono state eseguite o non sono possibili, quando il difetto si ripresenta nonostante l'intervento, quando il difetto è talmente grave da giustificare subito tali rimedi, o negli altri casi previsti dall'articolo 135-bis del Codice del Consumo.

La riparazione o la sostituzione sono eseguite entro un periodo di tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per te. La risoluzione non è ammessa se il difetto è di lieve entità.

Trattandosi di prodotti ricondizionati, la sostituzione avviene con un dispositivo equivalente per modello, memoria e grado estetico, o di caratteristiche superiori.

L'azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in ventisei mesi dalla consegna.

4. Che cosa non è un difetto di conformità

Non rientrano nella garanzia legale:

• i segni estetici corrispondenti al grado scelto e descritto prima dell'acquisto;
• il calo di capacità della batteria entro il valore minimo indicato nella scheda prodotto al momento dell'acquisto;
• i danni causati dopo la consegna da cadute, urti, liquidi, sbalzi di tensione o uso non conforme alle istruzioni;
• i danni derivanti da aperture, riparazioni o modifiche eseguite da soggetti non incaricati da RefurbX, o da modifiche non autorizzate del software.

Per i danni accidentali puoi valutare, quando disponibile sul Sito, il servizio facoltativo di protezione Fixxy, regolato dalle condizioni del fornitore.

5. Garanzia RefurbX (garanzia commerciale)

Il consumatore ha diritto per legge, a titolo gratuito, ai rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità nei confronti del venditore; tali rimedi non sono pregiudicati dalla presente garanzia commerciale.

• Garante: REFURBX S.R.L., Piazza Aldo Moro 22, 24050 Grassobbio (BG).
• Prodotti coperti: i dispositivi ricondizionati per i quali la scheda prodotto indica la Garanzia RefurbX.
• Durata: 12 mesi dalla consegna.
• Estensione territoriale: Italia.
• Che cosa copre: i malfunzionamenti del dispositivo non causati dall'utilizzatore che si manifestano nei 12 mesi dalla consegna. In questo periodo RefurbX interviene senza chiederti alcuna prova sull'origine del difetto e senza opporre che il difetto sia sopravvenuto, salvo i casi esclusi indicati sotto.
• Che cosa prevede: riparazione gratuita o, se la riparazione non è possibile o conveniente, sostituzione con un dispositivo equivalente; se nessuna delle due è possibile, rimborso del prezzo pagato. Le spese di spedizione per l'invio a RefurbX e per la riconsegna sono a carico di RefurbX.
• Che cosa non copre: danni accidentali, da liquidi o da uso improprio; interventi o modifiche di terzi non incaricati; normale usura estetica e naturale degrado della batteria; accessori e materiali di consumo. Queste esclusioni e il limite territoriale riguardano solo la Garanzia RefurbX: per gli stessi elementi resta ferma la garanzia legale di conformità quando il difetto esisteva alla consegna.
• Come si attiva: con la procedura descritta al punto 6.

6. Come richiedere assistenza in garanzia

1. Scrivici a store@refurbx.eu o dalla pagina Contatti, indicando prodotto, descrizione del problema e, se utili, foto o video. Se hai la conferma d'ordine o il documento di acquisto indicane il numero: ci aiuta a rintracciare l'ordine, ma puoi dimostrare l'acquisto anche in altro modo.
2. Ricevi per email le istruzioni per la spedizione del dispositivo, a spese di RefurbX.
3. Prepara il dispositivo: salva i tuoi dati, esci dai tuoi account, disattiva i servizi di blocco e localizzazione (ad esempio «Dov'è» o il blocco dell'account Google), rimuovi SIM e schede di memoria. Durante l'intervento i dati presenti possono essere cancellati.
4. Verifica tecnica: esaminiamo il dispositivo e ti comunichiamo l'esito e il rimedio applicato.
5. Riconsegna del dispositivo riparato o sostituito, oppure rimborso nei casi previsti.

Se dalla verifica risulta che il problema non è coperto da garanzia (ad esempio un danno accidentale), ti informiamo prima di qualsiasi intervento: puoi chiedere la restituzione del dispositivo oppure un preventivo di riparazione, che sei libero di non accettare.

7. Prodotto riparato o sostituito

L'intervento in garanzia non riduce i tuoi diritti: sul prodotto riparato o sostituito continua ad applicarsi la garanzia legale secondo le norme di legge.

8. Clienti non consumatori

A chi acquista per la propria attività professionale si applica la garanzia per i vizi prevista dal codice civile (articoli 1490 e seguenti), con i relativi termini, oltre alla Garanzia RefurbX se indicata nella scheda prodotto. I vizi vanno denunciati entro otto giorni dalla scoperta.

9. Acquisti nel marketplace

Questa pagina non riguarda gli annunci pubblicati da altri utenti. Se il venditore dell'annuncio è un privato, al contratto con lui non si applica la garanzia legale di conformità prevista per i consumatori: valgono le Condizioni d'uso del Marketplace e le tutele lì descritte.

10. Reclami e controversie

Per reclami scrivi a store@refurbx.eu. Se non troviamo una soluzione, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dal Codice del Consumo o ai servizi di conciliazione delle Camere di Commercio. RefurbX non ha assunto l'obbligo di aderire a un organismo ADR determinato; quando un reclamo non viene risolto, ti comunichiamo su supporto durevole se intendiamo avvalerci di un organismo ADR per quella controversia.

Resta fermo il diritto di rivolgerti al giudice. Per i consumatori è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio, se situato in Italia; il consumatore residente in un altro Stato dell'Unione europea può agire davanti al giudice del proprio Stato di domicilio oppure davanti al giudice italiano.

Vedi anche: Diritto di recesso e Spedizione e resi.